Vytvoření objednávky

1. Kupujícímu bude, po doručení objednávky, obratem odesláno emailem potvrzení o doručení. Toto potvrzení o doručení Vaší objednávky má však pouze informativní charakter a není akceptací návrhu na uzavření kupní smlouvy.
2. Každý zákazník je co nejdříve od obdržení objednávky telefonicky nebo emailem kontaktován operátorem, který zákazníkovi potvrdí objednávku a přesný termín dodání zboží.
3. Kupní smlouva je uzavřena okamžikem doručení závazného potvrzení objednávky prodávajícího kupujícímu (zákazníkovi).  Za přijetí návrhu na uzavření kupní smlouvy je považováno i doručení potvrzení prodávajícího kupujícímu (zákazníkovi) o skutečnosti, že objednané zboží je připraveno k vyzvednutí v naší provozovně, popřípadě že zboží bylo vypraveno k expedici (odeslání). Prodávající může akceptovat návrh na uzavření kupní smlouvy (objednávku) i tím, že zákazníkovi zašle zboží.  
4. Veškeré smluvní vztahy se řídí právním řádem České republiky. Je-li smluvní stranou spotřebitel, řídí se vztahy, které neupravují tyto obchodní podmínky, občanským zákoníkem (č. 40/1964 Sb. v platném znění) a zákonem o ochraně spotřebitele (č. 634/1992 Sb., v platném znění).
5. Je-li smluvní stranou – kupujícím – podnikatel (osoba, která nakupuje výrobky či užívá služby za účelem svého podnikání s těmito výrobky nebo službami), řídí se vztahy, které neupravují tyto obchodní podmínky a které se vztahují na podnikatele, obchodním zákoníkem, č. 513/1991 Sb., v platném znění. Na podnikatele se současně nevztahují ustanovení spotřebitelských smluv, zejména nabývá práva a povinnosti adresované spotřebiteli.
6. Prodávající není povinen akceptovat návrh kupujícího na uzavření smlouvy. Prodávající je oprávněn namísto akceptace nabídky učinit kupujícímu nový návrh, jehož předmětem bude shodný druh zboží od alternativního dodavatele. Kupující není povinen takovýto nový návrh akceptovat.
7. Prodávající je oprávněn požadovat po kupujícím platbu předem.
   Prodávající je oprávněn v případech, kdy se jedná o zboží speciálně vyráběné pro zákazníka, nebo v případech, kdy se jedná o specifickou nabídku na míru realizovanou přímo pro zákazníka, požadovat po zákazníkovi návštěvu příslušné pobočky za účelem uzavření smlouvy a její realizaci mimo režim internetového obchodu.

 

Základní informace pro spotřebitele dle ustanovení § 52 a násl. zákona č. 40/1964 Sb., občanského zákoníku v platném znění

1. Provozovatelem internetového obchodu www.staviva.cz  je Saint-Gobain Building Distribution CZ, spol. s r.o.  IČ: 47915145, se sídlem Rudná, Pod Můstkem 884, obchodní společnost zapsaná v OR vedeném Městským soudem v Praze
2. Název a hlavní charakteristiky zboží nebo služeb jsou uvedeny u konkrétní položky.
3. Cena zboží nebo služeb včetně všech daní a poplatků je taktéž uvedena u konkrétní položky.
4. Náklady na dodání zboží jsou uvedeny níže. Jedná se o garantovanou maximální cenu dopravného. Tato cena může být nižší s ohledem na konkrétní objednávku a bude se zákazníkem odsouhlasena před potvrzením objednávky.
5. Způsob platby a dodání nebo plnění je specifikován níže.
6. Náklady na použití komunikačních prostředků na dálku spotřebiteli ze strany prodávajícího nevznikají.
7. Délka záruční doby pro spotřebitele je 2 roky. Záruční doba může být prodávajícím prodloužena.          
8. Spotřebitel (kupující) má právo od uzavřené kupní smlouvy odstoupit bez udání důvodu a jakékoliv sankce do 14-ti dnů od převzetí zboží.

 

Cena dopravy

Cena dopravy nákladním automobilem až k Vám

Po doručení objednávky Vám pracovník naší prodejny sdělí přesnou cenu a detaily doručení zboží. V tabulce níže naleznete ceny, za které Vám zboží dopravíme.

-  ceny jsou uvedeny bez DPH

-  jízda do 20 km se účtuje v hodinové sazbě
-  jízda nad 20 km se účtuje v km sazbě

-  skládání, čekání a prostoje vozidla se účtují v hodinové sazbě
-  hodinová sazba je účtována za každou započatou hodinu

 

Cena dodání obchodním balíkem České pošty    

Po doručení objednávky budete kontaktováni pracovníkem naší prodejny a budou s Vámi dohodnuty detaily doručení zboží. Ceny doručení Českou poštou jsou uvedeny níže.

Uvedené ceny se týkají doručení zboží po celé ČR a jsou uvedeny včetně 20% sazby DPH.
Doručení zboží do zahraničí je zpoplatněno dle aktuálně platného ceníku České pošty.

Bližší informace o službě naleznete na webových stránkách České pošty

Zajímá Vás, kde se právě nachází Vaše zásilka? Klikněte sem!

 

Cena dodání balíkovou přepravou PPL         

Po doručení objednávky budete kontaktováni pracovníkem naší prodejny a budou s Vámi dohodnuty detaily doručení zboží. Ceny doručení PPL jsou uvedeny níže.

Uvedené ceny se týkají doručení zboží po celé ČR a jsou uvedeny včetně 20% sazby DPH.
Doručení zboží do zahraničí je zpoplatněno dle aktuálně platného ceníku PPL.

Bližší informace o službě naleznete na webových stránkách PPL

Zajímá Vás, kde se právě nachází Vaše zásilka? Klikněte sem!

 

Cena zboží

1. Všechny ceny uvedené v nabídce internetového obchodu jsou platné v okamžiku uskutečnění objednávky. Všechny cenové, slevové a bonusové akce uvedené na stránkách obchodu mají dobu svoji platnosti uvedenou přímo v detailu zboží.
2. Všechny ceny zboží a služeb jsou uvedeny, není-li výslovně uvedeno jinak, včetně daně z přidané hodnoty. Ostatní poplatky, vyjma nákladů na dodání, jsou obsaženy v ceně konkrétního zboží.

 

Platba za zboží

Kupní cenu je možno hradit:

1. při převzetí ve vybraném obchodě RAAB KARCHER:          
-  hotově
-  platební kartou
-  platbou předem na základě předpisu platby zálohové faktury


2. při využití vlastní dopravy prodávajícího:
-  hotově
-  platbou předem na základě předpisu platby zálohové faktury


3. při využití přepravní služby PPL nebo Českou poštou:
-  dobírkou
-  platbou předem na základě předpisu platby zálohové faktury

 

Dodání zboží

1. Prodávající je povinen dodat kupujícímu zboží, předat doklady, které se ke zboží vztahují a umožnit kupujícímu nabýt vlastnického práva k předmětnému zboží. Předání dokladů se uskutečňuje v době a místě určeném objednávkou.
   

2. Dodáním zboží se rozumí:
   • předání zboží kupujícímu ve vybraném obchodě RAAB KARCHER nebo
   • předání zboží prvnímu dopravci k přepravě pro kupujícího nebo
   • předání zboží kupujícímu v místě určeném v akceptované objednávce.
   
   
3. Zboží je zákazníkovi dodáváno následující cestou:
   • Vlastní dopravou prodávajícího nebo externí dopravou najatou prodávajícím
   • Osobním odběrem zákazníka v jakémkoliv obchodě RAAB KARCHER - tento obchod musí být specifikován v objednávce nebo při jejím telefonickém potvrzení.
   • Zasíláním přepravní službou - ČR: Zboží je možno kupujícímu zaslat přepravní službou PPL nebo Českou poštou. Kupující je oprávněn odmítnout převzetí zásilky, která není ve shodě s objednávkou tím, že zásilka je např. neúplná nebo poškozená. Pokud takto poškozenou zásilku kupující od přepravce převezme, je nezbytné poškození popsat v předávacím protokolu přepravce.
     Neúplnou nebo poškozenou zásilku je nutno neprodleně oznámit e-mailem na adresu info@rkstaviva.cz  sepsat s dopravcem škodní protokol a tento bez zbytečného odkladu zaslat faxem, e-mailem, nebo poštou prodávajícímu. Dodatečná reklamace neúplnosti nebo vnějšího poškození zásilky dává prodávajícímu možnost prokázat, že se nejedná o rozpor s kupní smlouvou.
   • Zasláním na dobírku, dle platných tarifů České pošty.
   
   

4. Doklady, jež jsou potřebné k převzetí zboží, k volnému nakládání nebo při dovozu k proclení, je prodávající povinen předat kupujícímu v místě dodání zboží.

5. Prodávající dodává zboží zpravidla v množství, jakosti a provedení, jež určuje smlouva. Neurčuje-li smlouva jakost nebo provedení zboží, prodávající dodává zboží s vlastnostmi vzorku obvyklými.

   
   

   Zboží, které je v objednávce označeno slovem AKCE!, bude doručeno individuálně dobírkou a k jeho ceně bude připočteno 129,- Kč za poštovné a balné! Cena je uvedena včetně základní sazby DPH.
   

Vrácení zboží spotřebitelem

1. V souladu s ustanovením § 53 odst. 7 občanského zákoníku má spotřebitel právo od smlouvy odstoupit bez uvedení důvodu a bez jakékoli sankce do 14-ti dnů od převzetí plnění. 
2. Uplatní-li spotřebitel právo na odstoupení od smlouvy podle odstavce 7, má dodavatel právo pouze na náhradu skutečně vynaložených nákladů spojených s vrácením zboží. Dodavatel je zároveň povinen vrátit spotřebiteli zaplacené finanční částky nejpozději do 30 dnů od odstoupení.

 

Záruční podmínky

1. Záruční podmínky na zboží se řídí Reklamačním řádem prodávajícího a platnými právními předpisy ČR.  Jako záruční list slouží, není li uvedeno jinak, nákupní doklad.
2. Odpovědnost za shodu s kupní smlouvou a záruka se v případě spotřebitele řídí příslušnými ustanoveními občanského zákoníku.
3. Odpovědnost za vady a záruka se v případě podnikatele řídí obchodním zákoníkem.  

 

Bezpečnost a ochrana informací

1. Prodávající prohlašuje, že veškeré osobní údaje jsou důvěrné, budou použity pouze k uskutečnění plnění smlouvy s kupujícím a nebudou jinak zveřejněny, poskytnuty třetí osobě apod. s výjimkou situace související s distribucí či platebním stykem týkajícího se objednaného zboží (sdělení jména a adresy dodání).

2. Předáním svých osobních údajů uděluje kupující v souladu se zákonem č.. 101/2000 Sb. souhlas se zpracováním poskytnutých osobních údajů prodávajícímu, jakožto správci a zpracovateli, za účelem zařazení do databáze správce a dalšího marketingového zpracování, tj. nabízení výrobků a služeb a za účelem obchodních sdělení prostřednictvím elektronických prostředků dle zákona č. 480/2004 Sb. a to po dobu deseti let od udělení souhlasu. Kupující bere na vědomí, že má právo přístupu k osobním údajům a další práva dle §§ 11, 21 zák. č. 101/2000 Sb. Souhlas se zpracováním osobních údajů uděluje kupující dobrovolně a může jej kdykoliv bezplatně na adrese správce odvolat.

 

Závěrečná ustanovení

Tyto "Všeobecné obchodní a dodací podmínky" jsou platné pouze pro smluvní vztahy uzavřené prostřednictvím on line objednávek v internetovém obchodě www.staviva.cz od 1.3.2010 a ruší veškerá předchozí ustanovení. Prodávající si vyhrazuje právo změnit tyto "Všeobecné obchodní a dodací podmínky" bez předchozího upozornění.

Vypracováno v souladu s občanským zák. č.40/1964 Sb. §619-627
a příslušné novely č.136/2002 a zák. č. 320/2002 Sb.,
dále zák. č. 634/1992 a příslušné novely č. 439/2003 Sb.